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      有贊新零售上線新功能:營銷畫布接入智能外呼

         日期:2022-10-27 23:00:23     作者:互聯網    瀏覽:5    評論:0    

      10月27日消息,有贊新零售本周上線新功能:營銷畫布接入智能外呼,高效率高質量觸達客戶。

      智能外呼相比人工電話有執行效率更高、觸達質量更高、成本更低等很多優勢,因此越來越多商家在公轉私、大促營銷等場景使用智能外呼對客戶進行觸達,當前CRM不支持智能外呼,商家需要導出數據到第三方平臺使用,非常麻煩。

      圖源:有贊新零售官微,下同

      基于以上背景,CRM營銷畫布打通了智能外呼廠商,一體化的操作體驗,讓商家更高效的進行高質量的客戶觸達。

      場景1:大促活動通知。某服飾品牌運營小王策劃了雙11系列大促活動,在大促活動前夕,為進一步提高GMV,通過客戶分群圈選出了近1年下單大于1次的活躍人群,通過智能外呼電話客戶,設計了針對性的話術通知營銷活動內容,對感興趣的客戶下發滿減券的專屬優惠,并通過短信發送活動鏈接。小王在活動中隨時監控外呼進度,活動后進行了效果分析,順利完成了營銷計劃。

      場景2:公轉私。某內衣品牌運營小張設計了針對活躍客戶的公域轉私域鏈路:當客戶購買超過2次之后仍未添加企微時,即通過智能外呼進行觸達,以新品免費試穿、小程序專屬優惠券等利益點,引導客戶添加企微,沉淀私域流量。

      有贊新零售上周還上線新功能:營銷畫布支持設置用戶參與次數,靈活管理營銷疲勞度;客戶回訪疲勞度控制。

      營銷是達成業績的必要措施,但是過度營銷會帶來負面影響,一方面會引起客戶對品牌的反感,另一方面也會影響品牌利潤,那么如何平衡營銷效果和消費者體驗就成為一個重要的問題。

      因此,本次營銷畫布升級「控制用戶進入流程次數」的能力,讓商家可以自主配置消費者參與營銷活動的頻率,管理消費者的營銷疲勞度,更好的控制營銷成本。

      為避免短時間內頻繁回訪某一客戶對客戶造成打擾,導購回訪任務支持對客戶回訪疲勞度進行控制。

       
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